Perguntas Frequentes
Dúvidas a respeito da compra:
- Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Para os clientes do Brasil, atualmente nós aceitamos cartões de crédito Visa, Mastercard, Disners club, Amex e Discover.
Caso não tenha um cartão de crédito você pode gerar um boleto para pagamento ou pagar via pix, que o processamento do pagamento é instatâneo.
- Nunca comprei nesse site. É seguro?
Nós temos o orgulho de utilizar sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados,
exatamente os mesmos que grandes empresas como Budwiser, Red bull, Kylie Cosmetics e Tesla Motors usam.
Na hora de realizar o pagamento, nós não temos nenhum acesso aos dados do seu cartão de crédito.
O pagamento é feito através do Mercado Pago, especializado em pagamentos seguros na internet.
- Vocês são acessíveis? Tenho medo de comprar e não conseguir entrar em contato depois.
Somos sim. Temos informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site,
além disso, uma equipe especializada e dedicada para te responder sempre que possível em nossos canais do whatsapp e por email.
- Posso usar mais de um cupom de desconto?
Você pode usar apenas um cupom de desconto de compra. Mas existe uma forma de acumular descontos!
Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com descontos,
você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior.
Alterações no Pedido
As alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre em média de 3 dias úteis após a compra.
Se eles já foram enviados e o código de rastreio já tenha sido providenciado, os produtos não estaram mais ao nosso alcançe
e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podenis alterar nenhum aspecto do pedido.
- Cadastrei com o endereço de e-mail errado. o que faço?
Diante desse caso, é só mandar pra gente um e-mail com o assunto "Alterar dados" informando o e-mail correto,
que a gente corrige isso para você. É importante ser um email que você tem acesso frequênte, porque é por lá que nós vamos
enviar comunicados a respeito do seu pedido e te mandar ofertas exclusivas!
e-mail de nossa loja: newkingshopadm@gmail.com
- Vocês podem alterar o endereço de entrega?
Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, então sim poderemos alterar. Basta nos enviar um e-mail com o assunto
"Alterar dados", que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados.
Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não iremos ter como fazer essa alteração,
pois eles não irão estar mais em nosso alcance.
- Porque os produtos demoram de 7 à 15 dias úteis para chegar?
Nos trabalhamos com produtos e preços abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais
(EUA, Ásia e Europa), sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação
para nossos fornecedores e eles fazem o envio direto para sua residência
- Quando vou receber o código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente por email em até 3 dias úteis, isso porque nossos fornecedores
(industria que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo assim, depois desse período não receber o código de rastreio por email, nos mande um email para newkingshopadm@gmail.com
com o assunto "código de rastreio" e na descrição com o número do seu pedido com a informação desejada e lhe daremos
uma resposta em até 24 horas.
Meu código de rastreio não está mostrando informações
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino realmente não há atualizações, pois não há movimentações de pacote.
Ele irá lhe avisar assim que chegar ao brasil.
Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como encomendas internas.
